客服文员(月薪+五险一金+包住+带薪年假)招聘 - 深圳市东大鹏程科技有限公司

职位描述:

1.积极、热情、迅速、有效的与客户进行沟通，跟进客户的报修、咨询及投诉，及时掌握客户对于操作的满意度，协调与客户的关系；

2.受理客户报修，能合理安排维修员跟进解决问题并及时回访；

3.负责部分报价工作；

4.准确撑握客户租机合同及保养合同的时间，及时向相关负责人汇报并做好与客户的续签工作 ；
5.向相关部门汇报客户的反馈、投诉，为改进服务流程提供建设性意见，提高客户满意度。

岗位要求

中专及以上学历

喜欢文职工作，懂粤语，有一定的业务能力；

有良好的沟通协调能力，做事细心有耐性，有责任心,能吃苦；

熟练操作OFFICE办公软件；

有客服工作经验者优先考虑。